OGGETTO

Il  presente Regolamento di Servizio regola e disciplina il contratto avente ad oggetto  la vendita e la consegna a domicilio dei prodotti commercializzati (di seguito Prodotti) sul sito internet "lafeniceliquori.it” di La Fenice Azienda Agricola di Anna Galasso, con sede legale in Via Appia Nord, 131, 85050 BARAGIANO (PZ), P.IVA 01772750764,  n. R.E.A. PZ-133179 ; il contratto è concluso da La Fenice Azienda Agricola di Anna Galasso (di seguito La Fenice) con un soggetto acquirente (di seguito il Cliente) attraverso un sistema di vendita a distanza tramite Internet. 

La Fenice si riserva il diritto di modificare il seguente "Regolamento del Servizio". La validità del nuovo "Regolamento del Servizio" sarà effettiva dal momento della loro pubblicazione sul sito, e saranno attive da quel momento.

La normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori e la direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’8 giugno 2000 (Direttiva sul Commercio Elettronico), recepita dall’ordinamento italiano con il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

ORDINI

Il Contratto tra La Fenice e l'Acquirente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, da parte di La Fenice, dell'ordine di acquisto.

L’ordine deve essere completo in ogni sua parte e deve contenere tutti gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati e del luogo di consegna. 

Con l’ordine l'Acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente il presente 

Regolamento di Servizio.

La conferma d'ordine da parte di lafeniceliquori.it, trasmessa via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'acquirente all'atto dell'ordine, vale come accettazione.

L'Acquirente è tenuto a verificare il contenuto della conferma d’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori od omissioni.

Gli ordini vengono spediti entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento da effettuarsi tramite bonifico, carta di credito, paypal o contrassegno. Per il contrassegno è applicata una maggiorazione pari al 3% per costo di commissione.

PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO DEI PRODOTTI

I prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito costituiscono offerta al pubblico, sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA.

L'Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo dei prodotti indicati nell’ordine mediante una delle seguenti forme di pagamento:

• Carta di Credito

• Bonifico Bancario anticipato

• Paypal

• Contrassegno

In caso di annullamento dell'ordine da parte dell'Acquirente o in caso di mancata accettazione o rifiuto dell’ordine dello stesso da parte di lafeniceliquori.it, la ditta richiederà contestualmente l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di Carte di Credito, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). 

Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso La Fenice può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

In nessun momento della procedura di acquisto, lafeniceliquori.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell'Acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di lafeniceliquori.it conserva tali dati.

In nessun caso La Fenice può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di Carte di Credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti sul Sito.

Il diritto di proprietà dei prodotti offerti sul sito viene acquisito dall'Acquirente dopo il completo pagamento di essi e la loro consegna. I rischi di rottura passano all'Acquirente al momento della consegna dei prodotti.

SPEDIZIONE E MODALITA' DI CONSEGNA

In caso di assenza dell'Acquirente al momento della consegna, il corriere incaricato effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Qualora anche il secondo tentativo non vada a buon fine, si apre una giacenza che potrà essere svincolata da La Fenice, concordando con l’Acquirente una nuova data di consegna.

L'Acquirente che ha bisogno della fattura deve richiederla al momento dell’ordine, comunicando la ragione sociale, il numero di Partita IVA, codice fiscale e Codice Univoco. In mancanza del rilascio di tali dati, la merce sarà accompagnata da scontrino fiscale. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione dei Prodotti.

La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale su un acquisto superiore a € 72,00 in mancanza del raggiungimento di tale soglia, la stessa è determinata all’atto dell’acquisto.

Per il trasporto vengono utilizzati esclusivamente imballi in cartone sicuri e pratici, al cui interno è inoltre presente una cantinetta in polistirolo che garantisce, al contempo, un’eccellente protezione contro gli sbalzi termici ed eventuali urti durante il trasporto.

I prodotti vengono consegnati in tutta Italia entro 48h dalla partenza della merce. Le spedizioni vengono effettuate tramite i primari corrieri nazionali e internazionali. 

Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna disagevoli.

Gli eventuali costi derivanti da lunga giacenza presso il deposito di competenza del corriere dovuti a mancato ritiro o rifiuto della merce, e i costi conseguenti alla restituzione e/o distruzione della merce saranno tutti a carico dell’Acquirente.

RESPONSABILITA'

La Fenice non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per causa di forza maggiore. In questo caso l'Acquirente avrà solo diritto alla restituzione del prezzo corrisposto.

La Fenice non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che terzi possano fare di carte di credito e/o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito. In ogni caso, è fin d’ora convenuto che, nel caso di accertata responsabilità di La Fenice a qualsiasi titolo nei confronti dell'Acquirente, la responsabilità del venditore non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati e già pagati e per i quali è sorta eventuale contestazione.

La responsabilità di La Fenice per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle spese di spedizione sostenute dall'acquirente.

La Fenice spedisce la merce direttamente all'indirizzo fornito dall'Acquirente. Il primo non sarà responsabile per lo smarrimento o danno della merce inviata.

DIRITTO DI RECESSO

L'Acquirente può esercitare il diritto di recesso se:

- comunica la disdetta dell’Ordine via e-mail a lafeniceliquori.it prima di avere ricevuto la conferma d’ordine oppure prima che la merce sia stata spedita;

- non ritenendosi soddisfatto dell’acquisto effettuato, si impegna alla integra e completa restituzione dei prodotti ricevuti entro 15 giorni che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su lafeniceliquori.it. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare via e-mail a info@lafeniceliquori.it.

I prodotti da rendere devono essere spediti al seguente indirizzo con spese a carico dell'Acquirente: La Fenice Azienda Agricola di Anna Galasso Via Appia Nord, 131 85050 BARAGIANO (PZ). 

Il diritto di recesso è invece escluso nei seguenti casi (art. 5, comma 3, D.lgs. 185/1999):

- acquisto di Prodotti confezionati su misura o personalizzati direttamente dai produttori, secondo le specifiche o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

- acquisto di Prodotti che non sono stati consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e all’atto del loro ritiro risultino alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente;

- acquisto di Prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente.

Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui La Fenice, ricevuta notizia del recesso da parte dell'Acquirente nei modi prescritti, riceve i prodotti resi. Le uniche spese a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei prodotti a La Fenice.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: info@lafeniceliquori.it, ovvero scrivendo a La Fenice Azienda Agricola di Anna Galasso Via Appia Nord. 131 85050 BARAGIANO (PZ).

PRIVACY

La Fenice applica le disposizioni della legge 675 del 1996 per la tutela e la riservatezza dei dati personali. In qualsiasi momento, l’Acquirente potrà richiedere a La Fenice il contenuto dei dati personali in suo possesso e chiederne la rettifica o la cancellazione. I dati verranno utilizzati al solo scopo di potere fornire, nel migliore dei modi, i servizi richiesti dall’Acquirente e questi non verranno divulgati a terzi.

La Fenice si limiterà a richiedere all’interessato i dati strettamente necessari per perfezionare le operazioni di acquisto ed, eventualmente, tenerlo aggiornato su prezzi e prodotti (finché il medesimo lo riterrà opportuno).

Ai sensi degli art.13 e 23 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali e di seguito Codice), lafeniceliquori.it desidera informare i visitatori del sito:

- che i dati personali e anagrafici forniti sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti;

- che per trattamento di dati personali ai sensi dell'art. 4 del Codice, si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuate anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati;

- che i dati sono trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività di La Fenice quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in particolare:

a) per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc., a fini di gestione amministrativa del rapporto instaurato dall'Acquirente con La Fenice;

b) per adempiere ad obblighi contrattuali, di supporto tecnico e informazione tecnica e di assistenza post vendita;

c) per soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e referenze relativamente ai prodotti oggetto dell'attività di lafeniceliquori.it;

d) per la comunicazione, solo previa espressione di uno specifico consenso da parte dell'Acquirente, di informazioni commerciali su future iniziative commerciali, di annunci di nuovi prodotti, servizi e offerte, sia da parte di La Fenice che di società affiliate e/o controllate, partners commerciali e outsourcers, mediante invio di e-mail pubblicitarie. L'invio delle e-mail pubblicitarie non determinerà in nessun caso la cessione di dati personali a soggetti terzi. Questo servizio non determina un monitoraggio dei siti che l'Acquirente visita né il controllo dei messaggi letti;

e) per l'esecuzione di iniziative promozionali in genere, nell'interesse dell'Acquirente di lafeniceliquori.it;

- che il conferimento dei dati dell'Acquirente è necessario per potere regolarmente adempiere agli obblighi contrattuali e di legge derivanti dal rapporto giuridico intercorrente con La Fenice. Qualora non fosse interessato alle nostre informative commerciali, potrà liberamente indicare di non prestare il suo specifico consenso per tale distinta finalità;

che i dati:

-  sono raccolti nel nostro database e registrati in modo da consentirne l'accesso solo ai soggetti autorizzati da lafeniceliquori.it;

-  potranno essere trattati, nel rispetto delle finalità suindicate, all'interno di lafeniceliquori.it, ovvero potranno essere comunicati all'esterno nell'ambito: a) di società collegate, controllate, affiliate a La Fenice; 

b) dei partners commerciali di La Fenice (società produttrici, fornitori, vettori e spedizionieri, ecc.); 

c) delle società che effettuano indagini inerenti la sfera di gradimento dei clienti.

La informiamo inoltre che ogni interessato può esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice che di seguito riassumiamo. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L'interessato ha diritto di ottenere la conferma:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L'interessato ha inoltre diritto di ottenere: 

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria

la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Il titolare del trattamento è La Fenice Azienda Agricola di Anna Galasso Via Appia Nord, 131 85050 BARAGIANO (PZ)

Responsabile del trattamento è la sig.ra Anna Galasso.

FORO COMPETENTE

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel Contratto.

Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra l'Acquirente e La Fenice conclusi attraverso il sito, se questi è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta in via esclusiva al Foro di Potenza.